O problema
O sistema de gestão existe no papel e funciona no dia a dia, mas a evidência mora em lugares diferentes: a não conformidade numa planilha, a ação corretiva num e-mail, o indicador num relatório mensal. Na semana da auditoria o time para de operar para reunir o que já foi feito — e o auditor cobra justamente o que não dá para reconstituir depois: rastreabilidade e verificação de eficácia.
- Não conformidade registrada sem ação, prazo ou responsável
- Eficácia de ação corretiva que ninguém verificou
- Riscos e oportunidades levantados uma vez e nunca revisitados
- Informação documentada sem controle de revisão demonstrável
- Indicadores consolidados à mão, sempre atrasados
Para quem é
Gestão da qualidade
Auditores internos
Donos de processo
Direção
Como funciona
Partes interessadas, escopo e processos que sustentam o sistema.
Vinculados aos processos, com plano de ação e revisão periódica.
Não conformidades, ações corretivas e auditorias internas num fluxo só.
Indicadores e registros disponíveis sem trabalho de consolidação.
O que está incluído
Gestão de não conformidades
Riscos e oportunidades
Auditoria interna
Informação documentada
Indicadores do SGQ
Análise crítica
Ganhos mensuráveis
Integrações
- Importação do acervo documental existente
- Notificação de prazo por e-mail e no aplicativo
- Exportação de relatórios para a auditoria externa
- API para consumo dos indicadores em BI
Normas atendidas
A estrutura acompanha os requisitos da ISO 9001:2015 e as diretrizes de auditoria da ISO 19011, tanto para quem está buscando a certificação quanto para quem precisa mantê-la.
Produtos que sustentam esta solução
Perguntas frequentes
Serve para quem ainda não é certificado?
Sim. A estrutura acompanha os requisitos da norma, então serve tanto para montar o sistema de gestão visando a certificação quanto para mantê-lo depois de certificado.
Substitui o consultor de implantação?
Não. Ele continua definindo escopo, processos e critérios; a plataforma é onde isso passa a operar e gerar evidência, em vez de viver em planilhas paralelas.
Como fica a verificação de eficácia?
É parte do registro da não conformidade, com prazo próprio. Uma ação sem verificação fica visível como pendência, que é exatamente o que costuma aparecer como constatação em auditoria.
Dá para usar em mais de uma unidade?
Sim. Processos, indicadores e auditorias podem ser segmentados por unidade, mantendo a visão consolidada para a análise crítica.
E se auditarmos por outra norma além da ISO 9001?
A mecânica de não conformidade, ação e auditoria é a mesma para outros sistemas de gestão; o que muda é o conjunto de requisitos aplicado.
Prova social
O ganho não aparece na auditoria: aparece na semana anterior a ela, que deixa de existir como evento de mobilização.