El problema
El sistema de gestión existe en el papel y funciona en el día a día, pero la evidencia vive en lugares distintos: la no conformidad en una hoja de cálculo, la acción correctiva en un correo, el indicador en un informe mensual. En la semana de la auditoría el equipo deja de operar para reunir lo ya hecho — y el auditor pide justamente lo que no se puede reconstruir después: trazabilidad y verificación de eficacia.
- No conformidad registrada sin acción, plazo ni responsable
- Eficacia de acción correctiva que nadie verificó
- Riesgos y oportunidades evaluados una vez y nunca revisados
- Información documentada sin control de revisión demostrable
- Indicadores consolidados a mano, siempre atrasados
Para quién es
Gestión de la calidad
Auditores internos
Dueños de proceso
Dirección
Cómo funciona
Partes interesadas, alcance y procesos que sostienen el sistema.
Vinculados a los procesos, con plan de acción y revisión programada.
No conformidades, acciones correctivas y auditorías internas en un solo flujo.
Indicadores y registros disponibles sin trabajo de consolidación.
Qué incluye
Gestión de no conformidades
Riesgos y oportunidades
Auditoría interna
Información documentada
Indicadores del SGC
Revisión por la dirección
Ganancias medibles
Integraciones
- Importación del acervo documental existente
- Notificación de plazo por correo y en la aplicación
- Exportación de informes para la auditoría externa
- API para consumir los indicadores en BI
Normas atendidas
La estructura sigue los requisitos de la ISO 9001:2015 y las directrices de auditoría de la ISO 19011, tanto para quien busca la certificación como para quien debe mantenerla.
Productos que sustentan esta solución
Preguntas frecuentes
¿Sirve para quien aún no está certificado?
Sí. La estructura sigue los requisitos de la norma, así que sirve tanto para montar el sistema de gestión con miras a la certificación como para mantenerlo después.
¿Sustituye al consultor de implantación?
No. Él sigue definiendo alcance, procesos y criterios; la plataforma es donde eso pasa a operar y generar evidencia, en vez de vivir en hojas de cálculo paralelas.
¿Cómo funciona la verificación de eficacia?
Es parte del registro de la no conformidad, con plazo propio. Una acción sin verificación queda visible como pendiente, que es justo lo que suele aparecer como hallazgo en auditoría.
¿Se puede usar en más de una planta?
Sí. Procesos, indicadores y auditorías pueden segmentarse por planta manteniendo la visión consolidada para la revisión por la dirección.
¿Y si auditamos por otra norma además de la ISO 9001?
La mecánica de no conformidad, acción y auditoría es la misma para otros sistemas de gestión; lo que cambia es el conjunto de requisitos aplicado.
Prueba social
La ganancia no aparece en la auditoría: aparece en la semana anterior, que deja de existir como evento de movilización.